Questions fréquemment posées

  • 1.

    Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte réel ?

    Vous aurez besoin d’une pièce d’identité valide émise par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale) et d’une preuve de domicile (facture de services publics, relevé bancaire ou contrat de location) datant de moins de trois mois.

  • 2.

    Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte réel ?

    Une fois que vous avez soumis tous les documents requis et complété le formulaire de demande, votre compte sera généralement vérifié et activé dans un délai de 24 à 48 heures.

  • 3.

    Puis-je ouvrir un compte réel si je suis débutant en trading ?

    Oui, VT Markets accueille les traders de tous niveaux. Nous offrons des ressources éducatives et un compte démo pour vous aider à débuter et à développer vos compétences en trading.

  • 4.

    Quels types de comptes propose VT Markets ?

    VT Markets propose des comptes Standard STP et Raw ECN. Chaque type de compte est conçu pour répondre aux besoins des différents traders, que vous soyez débutant ou trader expérimenté.

  • 5.

    Y a-t-il des frais associés à l'ouverture d'un compte réel ?

    Il n’y a aucun frais pour ouvrir un compte réel avec VT Markets. Cependant, des frais de trading tels que les spreads, les commissions et les swaps peuvent s’appliquer en fonction du type de compte et des instruments échangés.

  • 6.

    Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte réel ?

    Vous pouvez déposer des fonds par diverses méthodes, y compris le virement bancaire, la carte de crédit/débit et les systèmes de paiement en ligne tels que Skrill et Neteller. Des instructions détaillées sont disponibles dans l’espace client.

  • 7.

    Puis-je retirer des fonds à tout moment ?

    Après approbation du retrait et déduction de votre compte de trading, le temps de traitement varie en fonction de la méthode de retrait.
    – Les retraits par carte de crédit/débit ou virement bancaire arrivent généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (en fonction de la rapidité de traitement de chaque banque).
    – Les retraits par portefeuille électronique arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le temps de traitement réel peut être influencé par les institutions financières.

  • 8.

    Mes informations personnelles sont-elles sécurisées chez VT Markets ?

    Oui, VT Markets utilise des mesures de sécurité avancées, notamment le cryptage SSL et des politiques strictes de protection des données, pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

  • 9.

    Les comptes démo sont-ils disponibles ?

    VT Markets propose des comptes démo gratuits que vous pouvez utiliser pour vous familiariser avec notre plateforme, l’espace client, et à des fins éducatives.

  • 10.

    Comment puis-je contacter le support VT Markets ?

    Vous pouvez contacter le support VT Markets via le chat en direct ou par email à [email protected]. Notre service clientèle est disponible 24h/5 pour vous assister avec toutes vos questions ou problèmes.